A Comunicação Organizacional e os Recursos Humanos

A palavra ?chefe? mudou completamente de sentido nos últimos tempos. Como afirma Jay A. Conger, presidente do Instituto de Liderança da Universidade do Sul da Califórnia (USC), ela não mais significa realização e autoridade. Agora a palavra simboliza distância dos outros, dureza irracional e outras conotações não muito atraentes. (...) Segundo Edgar H. Schein, professor de gestão da Sloan School, do Massachusetts Institute of Technology (MIT), o papel da liderança depende da situação particular, da tarefa e das características dos subordinados. (...) Alberto Ruggiero
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