Combinando o Balanced Scorecard com a Gestão do Conhecimento.
As organizações contemporâneas têm experimentado pressões competitivas sem precedentes. A crescente transformação de produtos e serviços em commodities faz desaparecer rapidamente os diferenciais competitivos, forçando as organizações a continuamente criarem mecanismos para se diferenciar e incrementar seus níveis de competitividade. Christiana Nantes http://internativa.com.br/artigo_conhecimento_06.html
.