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A Comunicação Organizacional e os Recursos Humanos

BENCHMARKING

"Os Japoneses têm uma palavra para o fenômeno : dantotsu. Isso significa lutar para tornar-se o "melhor do melhor" (...) O Benchmarking, como é conhecido, tornou-se o assunto mais falado e menos entendido no debate sobre qualidade.

Benchmarking é um processo de pesquisa que permite aos administradores realizar comparações de processos e práticas "companhia-a-companhia"(...)"
http://trabalhosfeitos.blogspot.com/2007/11/benchmarking_3092.html

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