INDICADORES DE MENSURAÇÃO DA QUALIDADE DE COMUNICAÇÃO – Estudo de Caso em Instituição de Ensino Superior

(...) Palavras-chave: comunicação, comunicação em instituição de ensino superior, indicadores para mensuração de qualidade.(...)INDICADORES DE MENSURAÇÃO DA QUALIDADE DE COMUNICAÇÃO – Estudo de Caso em Instituição de Ensino Superior Maria Sílvia Santos Fiúza e Zélia Miranda Kilimnik