MBWA - já nos anos 60... século XX...
MBWA - já nos anos 60... século XX...Peter Drucker, um excelente analista e pensador na área da gestão - há quem lhe atribua o título de "pai da gestão" , num dos seus livros iniciais, na década de 60 descrevia alguns dos melhores comportamentos dos gestores de sucesso, dos condutores das organizações e das equipas.
Chamou-lhe MBWA - Management by Walking Around ou em termos mais modernos "Walk the Talk"...
Imagine um treinador de uma equipa que nunca desce ao terreno e só dá ordens do escritório, nunca vive ao lado deles nem os encara olhos nos olhos... Interessante, não? Se é tão óbvio, porque é que fica sentado atrás da secretária no seu gabinete? Porque é que não recebe por dia várias das pessoas que permitem a sua organização ser o que é? Porque é que o gestor do século XX - Jack Welch - insistia em visitar e falar com as pessoas ? Entre outros factores, este foi um dos que o levou a tal!!
A nossa secretária é um local muito perigoso para a partir do qual sentir o Mundo - temos que descer à "rua", falar com as pessoas, sentirmos o que se passa e elas sentirem que nos interessamos!
Há dois anos atrás saiu duma organização que eu conheço, um director geral que o fazia, que saía, acompanhava, descentralizava, desde as reuniões de direcção às comerciais... O lugar foi tomado por um individuo que segue o habitual, fica atrás da secretária! As vendas baixaram, as pessoas saíram, as filiais foram fechando uma atrás da outra...
Que tal abrirmos os olhos? It's the people, stupid!
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Chamou-lhe MBWA - Management by Walking Around ou em termos mais modernos "Walk the Talk"...
Imagine um treinador de uma equipa que nunca desce ao terreno e só dá ordens do escritório, nunca vive ao lado deles nem os encara olhos nos olhos... Interessante, não? Se é tão óbvio, porque é que fica sentado atrás da secretária no seu gabinete? Porque é que não recebe por dia várias das pessoas que permitem a sua organização ser o que é? Porque é que o gestor do século XX - Jack Welch - insistia em visitar e falar com as pessoas ? Entre outros factores, este foi um dos que o levou a tal!!
A nossa secretária é um local muito perigoso para a partir do qual sentir o Mundo - temos que descer à "rua", falar com as pessoas, sentirmos o que se passa e elas sentirem que nos interessamos!
Há dois anos atrás saiu duma organização que eu conheço, um director geral que o fazia, que saía, acompanhava, descentralizava, desde as reuniões de direcção às comerciais... O lugar foi tomado por um individuo que segue o habitual, fica atrás da secretária! As vendas baixaram, as pessoas saíram, as filiais foram fechando uma atrás da outra...
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