Factores Críticos na Implementação do Balanced Scorecard

Existem diversas abordagens na literatura enfatizando a importância de promover o alinhamento estratégico e o seu desempenho operacional por meio do sistema de métricas. Um dos modelos mais difundidos é o balanced scorecard (BSC). A proposta deste artigo é discutir os fatores críticos de sucesso na implementação do BSC, bem como o processo de mudança e as técnicas envolvidas nos bastidores da implementação, tendo como objeto central o confronto entre a perspectiva da empresa de consultoria que implementa o BSC e da empresa que adota o método. (...) Vanderli Correia Prieto; Fábio Luis Alves Pereira; Marly Monteiro de Carvalho e Fernando José Barbin Laurindo http://www.scielo.br/pdf/gp/v13n1/29578.pdf