Atendimento interno x externo

Francisco Johnson Gonçalves Ferreira redige um excelente artigo sobre atendimento. Finaliza-o desta forma: " (...)  A relação entre o atendimento interno e o externo é diretamente proporcional. Estes elementos estão intrinsecamente ligados. Um bom atendimento interno repercute na satisfação do empregado com a empresa, na qualidade do seu serviço e nas relações do convívio com os colegas de trabalho." Podemos ler o artigo na integra em http://www.rh.com.br/ler.php?cod=4834&org=9 e deixar um comentário ao mesmo.