A Comunicação Organizacional e os Recursos Humanos

Introdução
Entende-se que a comunicação interna causará efeitos positivos ou negativos na comunicação externa da organização, e essa, por sua vez, exercerá influência direta na imagem da empresa perante o mercado em que atua.
Sob essa perspectiva, é objetivo geral identificar os conflitos comunicacionais e as causas geradoras dos mesmos, considerando os tipos de comunicação interna; os tipos de conflito oriundos desses e seus aspectos geradores, na Empresa XYZ, indústria química multinacional, com classificação de empresa Classe A.
Este estudo foi realizado no Departamento Comercial (equipe técnica) e no Departamento de Atendimento a Cliente (Tele-vendas). É uma pesquisa qualitativa, onde o pesquisador utiliza evidências múltiplas, seguindo os conceitos de Yin (2001). A primeira evidência utilizada é a entrevista de forma espontânea, semi-estruturada para que se pudesse seguir um mesmo roteiro de questionamentos para todos os entrevistados (total de quatro entrevistas de quatro pessoas, duas de cada departamento). Outra evidência é a observação do participante, feita pelo pesquisador onde o ambiente e as pessoas foram observados holisticamente, na complexidade do contexto e não individualmente.
O trabalho está disposto na seguinte estrutura: (2) Teorias Clássicas da Organização; (3)Comunicação e Elementos Básicos; (4)Comunicação Organizacional; (5)Tipos de Comunicação Organizacional; (6) Interação das Partes; (7) Entendendo os Dados Coletados; Finalizando o Estudo (conclusão).(...)Comunicação Organizacional Interna

A comunicação interna da sua empresa é eficaz? Em um mercado cada dia mais competitivo, em que produtividade, comprometimento e, principalmente, foco no negócio são fundamentais para que as empresas atinjam os seus objetivos, surgem métricas para tudo.
Não apenas quantitativas, mas também qualitativas. Estamos testemunhando o triunfo da HP 12C, dos grupos de discussão, das pesquisas. Nada se resolve sem que antes se consulte uma planilha, uma série histórica. Sem dados, enfim, não é possível tomar decisões.(...)

Ricardo Lugó

A COMUNICAÇÃO INTERNA reforça a instrução profissional, auxilia a performance da área de Recursos Humanos, serve como ferramenta de endomarketing, além de desenvolver talentos e fortalecer o vínculo do colaborador com a empresa. Um programa consistente de comunicação evita desvios de informação, cria uma cadeia de responsabilidades e capacita o colaborador como um multiplicador consciente dos princípios e dos objetivos da empresa. Ele é essencial para as empresas desenvolverem suas ações de responsabilidade social.

Comunicação Interna"A criação do novo não é conquista do intelecto, mas do instinto de prazer agindo por uma necessidade interior. A mente criativa brinca com os objetos que ama."
Carl Jung

Por trás de muitas dificuldades existe apenas uma causa: a comunicação. As falhas escondem, na maioria das vezes, sérios problemas de relacionamento e de desajuste de foco.Miguel Angelo Filiage O maior desafio das empresas: a comunicação interna

Pesquisa regional de comunicação interna - Raio CPor meio da Pesquisa Raio C, a Mercer Human Resource Consulting analisou a fundo aspectos relevantes relacionados à comunicação interna em companhias com operação na América Latina.
A pesquisa abordou os seguintes temas:
Panorama da situação da comunicação interna
Como estão estruturadas as áreas nas empresas
Meios e canais mais utilizados
Características dos profissionais da área
Os investimentos feitos pelas companhias nos últimos anos
Tendências da área
A pesquisa foi dirigida aos responsáveis ou às pessoas diretamente relacionadas com a função de Comunicação Interna de uma amostra representativa de diversas organizações na América Latina.
Participaram do estudo 147 empresas de diversos setores, em 11 países:(...)

Comunicação Interna e Cultura Organizacional
Apresentação
Este livro nasceu da convicção de que a comunicação organizacional constitui elemento vital para a construção de um universo simbólico que, aliado às políticas de administração de recursos humanos, contribui para aproximar e integrar os públicos aos princípios e objetivos centrais da organização.
Também partiu da hipótese de que é pela ótica da comunicação que podemos conhecer e compreender a cultura organizacional, além de captar a lógica das relações internas, suas contradições, suas mediações, para melhor compreender os estágios administrativos, os sucessos e fracassos organizacionais e as facilidades ou dificuldades impostas às mudanças organizacionais.
João José Azevedo Curvello

Mais importante do que aquilo que os outros fizeram de nós é a nossa decisão sobre o que poderemos fazercom aquilo que os outros fizeram de nós.
Jean Paul Sartre

Através das actividades pedagógicas que iremos propor, neste Laboratório de
Comunicação Interna e Recursos Humanos, sobre o Desenvolvimento Pessoal e a
Evolução das Instituições Sociais, destinado a Quadros Dirigentes, Técnicos
e Líderes, queremos, acima de tudo, mostrar como se podem construir unidades
de ensino e de aprendizagem, centradas na pessoa à procura de Ser.
As actividades centrar-se-ão,na globalidade do indivíduo,nas várias dimensões
que o compõem: Fisíca, Emocional, Intelectual e Espiritual..
Preparamos para este Laboratório, um conjunto de actividades, tomando em
consideração, mais as variáveis de contexto do que as variáveis de conteúdo.
Partindo do princípio que todos temos um corpo (Plano Físico), desejos,
sentimentos e emoções (Plano Emocional), processos mentais, pelos quais
analisamos o mundo exterior e o nosso universo interior (Plano Intelectual)
e ainda, uma certa consciência, ora clara, ora confusa, da nossa identidade,
diferença e especificidade (Plano Espiritual ou de Unidade), iremos definir
um modo diferente de construir a formação com consequências que julgamos
vantajosas para o acto formativo, centrando-se este no desenvolvimento global
do ser humano. A lógica dos conteúdos convergirá pois com a lógica das
expectativas individuais e colectivas.
Laboratório de Comunicação Interna e Recursos Humanos
Luís Aguilar

comunicação interna . Comunicação voltada para os empregados (directoria, gerências,... Comunicação Interna e. Cultura Organizacional. a organização é um ...

Enfrentando os Novos Desafios da Comunicação Interna A Visão dos Empregados ...

Por que é preciso comunicar?
Muitas empresas investem pesadamente em canais para melhorar a comunicação interna. No entanto, os resultados não aparecem e surge a pergunta: onde está o erro? A resposta pode estar na ausência de um bom relacionamento entre líderes e equipes ou mesmo na falta de um ambiente propício para troca de idéias. "Para micro e pequenas empresas, o simples conhecimento do processo humano de comunicação já ajudará em muito a melhoria da produtividade no trabalho. Nesse caso, simples iniciativas, como a organização de um mural de informações e a consolidação de um ambiente de abertura para o diálogo, valerão como verdadeiros programas de comunicação empresarial".
Patrícia Bispo

Comunicação interna A imagem que os funcionários têm de sua própria organização é a base da imagem externa da empresa. Não existe melhor estratégia de comunicação do que transformar seus funcionários em verdadeiros embaixadores de sua empresa. Parece simples! (...)

Ronaldo Marques

Corporações adotam blog para comunicação interna Junto com outras tecnologias potencialmente revolucionárias, os weblogs, ou blogs, percorreram um longo caminho em um período de tempo muito curto. Apenas poucos anos atrás, os weblogs eram domínio quase exclusivo de um pequeno grupo de fanáticos por computadores, os bloggers, ansiosos por expressarem-se a respeito de tudo o que acham interessante.

Um blog é uma página na internet formada por itens, ou posts normalmente curtos, regularmente autorizados e arranjados cronologicamente, como páginas de um diário. Os novos itens são incluídos por meio de uma tecnologia padrão chamada RSS (RDF Site Summary ou Rich Site Summary).

Agora, como ocorreu com o serviço de mensagens instantâneas, que migrou do mercado consumidor para o corporativo, o software simples e barato usado para criar os weblogs encontra espaço no local de trabalho.

Embora alguns desses weblogs estejam sendo criados como uma brincadeira de funcionários, com ou sem autorização da empresa, um número crescente de organizações dos setores público e privado está reconhecendo o potencial da tecnologia para centralizar comunicações, reduzir a sobrecarga de e-mails e melhorar a cooperação.(...)

Autor: Paul Taylor
Email do Autor: n.d.

Fonte: Financial Times

(...) Comunicação interna, uma questão estratégica

Um dado é seguro, a comunicação interna existe no tecido empresarial português. Há vontade de alargar os caminhos da comunicação, saídas para o entendimento mútuo, para a partilha de objectivos. Mas, pode-se e deve-se conseguir mais. Isto é, não se deve esperar pelo sucesso da concorrência para, seguindo o seu caminho, posicionar-se em segundo lugar. Urge consolidar as infraestruturas, elevar a qualidade do desempenho e crescer com a segurança de quem aprende continuamente a melhorar a comunicação. (...)
Comunicação Interna nas Maiores Empresas Portuguesas

Paula do Espírito Santo, Universidade Técnica de Lisboa
(Revista de Comunicação Empresarial, Associação Portuguesa de Comunicação na Empresa, Lisboa, Maio/Agosto de 1996)

COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: UM ENFOQUE ESTRATÉGICOComunicação é um assunto que chama a atenção do empresariado e é vista como matéria-prima das organizações. Mas é preciso entender comunicação na sua profundidade, é necessário examinar os caminhos pelos quais a organização produz a comunicação ou a comunicação produz a organização.
A proliferação da informação e os avanços na tecnologia estão transformando a sociedade e os ambientes de trabalho. Uma multiplicidade de fatores está mudando a visão da sociedade, onde se tem ambientes que convivem com o velho e o novo ao mesmo tempo, e todas assas diferenças transformam pensamentos e comportamentos. Assim, é necessário que as empresas estejam preparadas para enfrentar novos desafios, agindo de forma estratégica para que a comunicação seja efetiva.
Não se pode mais desenvolver uma ação sem pensar nas conseqüências, pois tudo é muito rápido. É necessário que administradores entendam as atitudes e valores de cada um de seus públicos para que, desta forma, possam atingir os objetivos institucionais.(...)

Marlene Marchiori

Professora da Universidade Estadual de Londrina

Vantagens de uma boa Comunicação Interna Estar envolvido, interessado, inteiro no que se faz, assim como sentir-se desafiado, isso é motivação. Embora seja um movimento que venha de dentro, a motivação pode, como outras competências, ser estimulada por meio de cursos, treinamentos ou outras ajudas externas como leitura, troca de experiências, enfim, tudo que trabalhe o campo da imaginação, do sonho, da fantasia. A pessoa motivada é aquela que, seja qual for a situação, olha os obstáculos de frente, como barreiras a serem transpostas e não como problemas a serem carregados como fardos.
É o diferencial daqueles que não esperam a distribuição de tarefas e partem em busca de novas ações, conquistando melhores resultados tanto para si mesmos quanto para a empresa ou grupo de trabalho ao qual estejam ligados. A motivação nasce do entusiasmo natural de estar vivo, de pulsar com a vida. (...)
Leonardo Hoff dos Santos

Por trás de muitas dificuldades existe apenas uma causa: a comunicação. As falhas escondem, na maioria das vezes, sérios problemas de relacionamento e de desajuste de foco.
Toda empresa é única, como todo ser humano. Cada empresa tem sua história, sua cultura, seus valores, sua missão. A comparação com o ser humano é absolutamente justificável e óbvia. Afinal, as empresas são compostas essencialmente de pessoas. E como são compostas de pessoas sofrem - incrível! - do mesmo mal. O mal da falta de comunicação. E eu disse t-o-d-a-s as empresas. Sem exceção. Pode até soar falso ou ingênuo a generalização. Por favor, não façam julgamentos precipitados. Antes de concluir, vamos mergulhar um pouco mais nesse imenso mar de águas profundas. Vamos mergulhar além das espumas das ondas. (...)O MAIOR DESAFIO DAS EMPRESAS: A COMUNICAÇÃO INTERNA

Miguel Angelo Filiage
Jornalista, escritor e sócio-diretor da Com Ciência Comunicação e Desenvolvimento

Pensadores, estudiosos e gestores procuram desvendar por completo as características, sensações e agonias do ser mais importante do mundo corporativo: o funcionário, o colaborador, o ser pensante da empresa, o condutor da economia. Milhares de designações se multiplicam na busca da compreensão da forma de expressão e comunicação dos membros dessas comunidades corporativas. (...)[Estratégias] Para reinventara comunicação interna
Manoel Fernandes Neto

Mudança para adaptação

Conceitos como mutação tecnológica, inovação, mudança, bloqueios à mudança, comunicação e cultura organizacional são já preocupações não só dos cientistas sociais, interessados pela empresa e pelo trabalho, como também de todos quantos estão empenhados na melhoria dos climas das organizações e no seu bom funcionamento. (...)A Comunicação como Factor de Desenvolvimento Organizacional

Fernando Nogueira Dias

Bem interessante o blog dos autores: David Justino, JM Ferreira de Almeida, Massano Cardoso, Miguel Frasquilho,Pinho Cardão,Suzana Toscano e Vítor Reis.
4R - Quarta República

Blog Search Engine toolbar Search for Blogs

senti um clima de espontaneidade nem sempre comuns nas organizações que trabalhei.
... Exemplos de papéis informais que marcam a comunicação interna, Celepar também é Cultura...Assim se inicia o artigo bastante interessante de Antonio Carlos Rodrigues da Silva - IAPAR - Parafraseando Martinho da Vila, diria que

já estive em empresas de todas as cores,de várias idades, de muitos amores, em algumas até certo tempo fiquei...

(...)

Já estive em empresas, do tipo atrevida,

Do tipo acanhada, do tipo vivida...

Casada, carente, solteira, feliz...

estive em empresas donzelas e até em meretriz.

Empresas cabeças e desequilibradas,

Empresas confusas, de guerra e de paz,

Mas nem uma delas,...

VILA, Martinho da. Mulheres. S. n. t.

Definitivamente, somos responsáveis pela manutenção da qualidade dessa capacidade exclusivamente humana de comunicar pensamentos, idéias - conhecimento, enfim - em forma de palavras. De algum modo, dentro de nós, sentimos que o objetivo maior do dom da comunicação, que herdamos, é a verdadeira troca, aquela que pede que usemos a sinceridade que, por sua vez, atrai a verdade.(...)
Sinceridade na comunicação Lucia Mendana